01
Заявка с файлами
На форме фирмы заказчик выбирает услугу и прикладывает проект Базиса, PDF, фото или другие поддерживаемые файлы. Отправить заявку можно без регистрации.
Кабинет клиента · Связь с заказчиком
Кабинет клиента: заказ мебели, согласования и файлы в одном месте
Заказчик открывает свой заказ, видит стадию, находит проект и пишет офису. Согласие со сметой или комплектом файлов сохраняется с датой и редакцией.
В браузере, на планшете и в телефоне
Кабинет и форма заказов работают с модулем «Лид-форма». Его подключает администратор сервиса MigMan.
Знакомая ситуация
«Как мой заказ? А где последняя смета?»
Менеджер отправил проект в одном чате, правки обсудили в другом, а оплату клиент уточняет по телефону. Когда начинается производство, заказчик не знает, где проверить стадию и кому задать вопрос.
Пересланный файл не фиксирует согласование. После изменения проекта или суммы трудно понять, какую редакцию клиент действительно подтвердил.
Как помогает MigMan HUB
Заказчик видит опубликованную информацию по своему заказу
Кабинет связывает клиентскую сторону заказа с работой офиса. Здесь есть список заказов, их стадии, файлы, опубликованная смета и переписка. Проект и смету клиент подтверждает кнопкой «Согласен»; новая редакция требует нового согласия. При работе с модулем «Цех» стадия обновляется по факту производства.
02
Свои заказы и даты
Список разделён на заказы в работе и завершённые. В кабинете отображаются и заказы, созданные офисом для связанного клиента. Маршрут стадий зависит от услуги.
03
Согласование проекта
Офис публикует комплект файлов. Клиент подтверждает его с датой; при новой версии требуется новое согласие. Файлы можно скачать из заказа.
04
Смета с редакциями
Заказчик видит опубликованную смету и подтверждает её. Изменение суммы требует нового согласования. Построчная смета в офисе доступна с модулем «Цех».
05
Учёт внесённых платежей
Клиент видит суммы, внесённые офисом: оплачено, остаток или переплату и список платежей. При подключённом модуле лицевых счетов доступна история счёта.
06
Чат и уведомления
Переписка с офисом поддерживает текст и фото, есть отметка «Прочитано офисом». PWA можно добавить на экран и подключить push о стадии и ответах.
Шаг за шагом
Сценарий: мебельщик передаёт проект в цех распила
Пример для производства, которое принимает заказы от мебельщиков и дизайнеров через свою форму.
- 01
Заказчик отправляет проект
Открывает форму фирмы, выбирает услугу, описывает заказ, указывает материалы и желаемую дату, прикладывает файлы.
- 02
Офис получает заказ
Заявка, клиент и файлы появляются в системе. Менеджер уточняет детали и готовит смету и документы для публикации.
- 03
Клиент подтверждает редакцию
Открывает опубликованные смету и проект в заказе, проверяет их и нажимает «Согласен». После изменения нужна новая отметка согласования.
- 04
Производство двигает стадию
С подключённым модулем «Цех» мастера отмечают фактические этапы. Заказчик видит движение заказа и может написать офису в его чате.
- 05
Клиент проверяет готовность и расчёты
В заказе доступны стадия, внесённые офисом платежи и остаток. Файлы и переписка сохраняются рядом с заказом после завершения.
У клиента есть место, куда вернуться за актуальными сведениями, а у офиса — история согласований и переписки по конкретному заказу.
Роли и ответственность
Кто с чем работает
Заказчик
Отправляет файлы, согласовывает опубликованные документы, следит за своими заказами и общается с офисом.
Менеджер
Публикует смету и проект, видит подтверждения, отвечает в чате и вносит сведения об оплате.
Производство
С подключённым цехом фактические отметки мастеров обновляют стадию для клиента. Подробности работы остаются в системе производства.
Перед началом работы
Что учесть при подключении
Подключение через администратора
Владелец не включает лид-форму самостоятельно: модуль подключает администратор сервиса. Для лицевого счёта требуется отдельное включение модуля счетов.
Платежи показываются, но не принимаются онлайн
Офис вручную фиксирует оплату. Кабинет показывает эти сведения; встроенных банковских платежей и онлайн-кассы в HUB нет.
Файлы проекта готовят вне HUB
Кабинет хранит и передаёт файлы, но не разбирает проект Базиса и не рассчитывает раскрой. 3D-просмотр открывается по предоставленным ссылкам.
Частые вопросы
Разберём детали
Заказчику обязательно регистрироваться до заявки?
Нет. Он может отправить заявку гостем и затем задать пароль, сохранив доступ к своим заказам. Вход в кабинет выполняется по телефону и паролю.
Кто обновляет стадию заказа?
Клиентский маршрут связан с заказом в офисе. При подключённом цехе стадия производства обновляется из фактических отметок мастеров. Набор стадий зависит от выбранной услуги.
Что происходит при изменении сметы или проекта?
Новая редакция требует нового согласия клиента. Для проекта подтверждается опубликованный комплект файлов, для сметы — опубликованная редакция расчёта.
MigMan HUB
Сделайте заказ понятным для клиента
Начните с рабочего пространства HUB и обсудите подключение формы и клиентского кабинета.
Регистрация открыта для всех. Создайте аккаунт и подтвердите email.